На главную

Политика конфиденциальности

ООО «Пилигрим Люкс» · Дата вступления в силу: 16 мая 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта эксплора.рф (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных:

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Какие персональные данные мы собираем

Через форму обратной связи на Сайте Оператор собирает следующие данные:

• Имя
• Контактные данные: телефон и/или адрес электронной почты
• Количество взрослых и детей в группе путешествующих
• Предпочитаемая акватория и даты путешествия (если указаны пользователем)
• Дополнительные пожелания (если указаны пользователем)

В дальнейшем, при оформлении тура, для предоставления услуг Оператор обрабатывает следующие данные Заказчика и лиц, включённых в Заявку (туристов):

• Фамилия, имя, отчество
• Дата и место рождения
• Пол, гражданство
• Серия, номер паспорта, иные паспортные данные
• Адрес проживания и регистрации
• Контактные данные (телефон, email)
• Иные данные, необходимые для оказания заказанных услуг

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Предоставление консультаций по подбору круизов и туристических услуг
• Обратная связь с пользователями Сайта
• Подготовка коммерческого предложения
• Заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта
• Оформление проездных документов и бронирование услуг у поставщиков
• Передача данных в консульства иностранных государств для оформления виз
• Оформление страховых полисов
• Бронирование авиабилетов и иных транспортных услуг
• Бронирование отелей и других средств размещения
• Информирование пользователей о маршрутах, специальных предложениях, изменениях в бронировании
• Разрешение претензионных вопросов
• Предоставление информации уполномоченным государственным органам по их запросу

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ)
• Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ)
• Требований законодательства Российской Федерации

5. Передача данных третьим лицам

Для оказания заказанных услуг Оператор передаёт персональные данные следующим категориям получателей:

• Туроператорам — для формирования и реализации туристского продукта
• Авиакомпаниям и иным перевозчикам — для оформления проездных документов
• Страховым компаниям — для оформления страховых полисов
• Консульствам иностранных государств — для оформления виз
• Средствам размещения (отелям, круизным компаниям) — для бронирования
• Государственным органам Российской Федерации — в случаях, предусмотренных законодательством
• Поставщикам платёжных услуг — при осуществлении расчётов
• Сервисам интернет-аналитики — данные cookies в обезличенной форме (Яндекс.Метрика, Google Analytics)

Передача персональных данных может осуществляться в том числе трансгранично — в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Оператор передаёт только те данные, которые необходимы получателю для выполнения его функций.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение всего срока действия договора с Заказчиком и в течение 5 (пяти) лет после его окончания — для целей бухгалтерского, налогового учёта и разрешения возможных претензий.

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies для:

• Обеспечения корректной работы сайта
• Анализа посещаемости и поведения пользователей
• Улучшения качества предоставляемых услуг

На Сайте могут использоваться следующие системы веб-аналитики:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»)
• Google Analytics (Google LLC) — при наличии

Данные аналитики собираются в обезличенной форме и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, изменения, блокирования или уничтожения своих персональных данных
• Отзывать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке

Для реализации указанных прав необходимо направить письменный запрос:

• Почтовый: 420111, г. Казань, ул. Тельмана, д. 23
• Электронной почтой: pilgrim.ta@gmail.com

Запрос рассматривается в течение 30 дней.

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте по адресу эксплора.рф/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.

11. Ответственный за обработку персональных данных

Ответственный за организацию обработки персональных данных в ООО «Пилигрим Люкс» — Директор Общества.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: pilgrim.ta@gmail.com
• Телефон: +7 (843) 528-28-86